產(chǎn)品管理
1、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸;挖掘每款產(chǎn)品的賣點,價值升華。
2、要不斷整理展場、始終保持與廠家推出的較新產(chǎn)品同步。這樣才能保持專賣店隨時帶給顧客“全新”的感受,而非一成不變。
3、每個專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計師精心設(shè)計,所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場。
4、及時處理產(chǎn)品問題:專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動向,一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面,一定要分析原因,并及時采取果斷措施。對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的產(chǎn)品應(yīng)該及時地予以修復(fù)和處理,如果賣場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題,沒有人會相信你的倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。
價格管理
對大多數(shù)消費者而言,價格是非常敏感的,再加上當(dāng)前零售市場的競爭日趨“白熱化”,所以要對價格進(jìn)行很好的管理。
1、制定合理的價格水平:在制定價格前,對同行競爭對手價格的了解很重要;再次應(yīng)該確定一個目標(biāo)零售毛利率,根據(jù)折扣多少,再制定一個合理的標(biāo)價水平;另外,與各地的消費習(xí)慣也有關(guān)系。
2、周周有特價:所謂“平價才是硬道理”,對還沒有富裕起來的中國人來說,商品價格會非常敏感,所以,“價格牌”還是要作為一張底牌來打。建議專賣店推出“周周有特價“活動,即每周都推出一些特價產(chǎn)品,以此來吸引和招攬更多的顧客。
營銷模式
如今的零售業(yè)競爭日趨激烈,產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日益嚴(yán)重,賣場中傳統(tǒng)的“守株待兔”銷售模式已不足以滿足消費者的真實需求,賣場除了進(jìn)行降價、送贈品等單調(diào)的促銷活動外,似乎已另無他法了。當(dāng)然不否認(rèn)這種促銷形式可以聚集人氣,增加銷量,然而這類千篇一律的促銷形式是否就法力無邊,經(jīng)久不衰呢?答案非也!這種促銷形式用到一定時期就會使效果削弱。
現(xiàn)如今,沒有較好的營銷方式,至于適合您的營銷模式,如果不知如何下手,可以從:小區(qū)攻堅+社群營銷+案例短視頻+門店形象這幾個方面入手,增加客戶進(jìn)店的即視感,促進(jìn)體驗感受,終于成交客戶。
人員管理
專賣店經(jīng)營管理的核心問題是“人”,不同的人會作出截然不同的業(yè)績,這是人人皆知的道理。
首先營業(yè)員的精神面貌好、要有氣質(zhì)和親和力,才能使顧客產(chǎn)生一種信任感,這是做好銷售工作的開始。
人員的數(shù)量配置應(yīng)合理,人員太多了,一是增加成本,二是會增加管理難度,因為“人浮于事”會滋生懶散的風(fēng)氣,人員太少了也不行,這樣會怠慢顧客,喪失商機(jī)。
對員工必須進(jìn)行必要的培訓(xùn),讓其了解產(chǎn)品、了解企業(yè)、增強其對銷售工作的信心。
安裝工管理:套房家具安裝、送貨工作量較大,一般都需專業(yè)安裝師傅。
做好以上四點管理,我相信門店一定能經(jīng)營好。
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